Cyclones, éruptions volcaniques, émeutes sociales, mouvements de grève, blocages économiques… Notre territoire est régulièrement confronté à des situations de crise majeures, brutales et imprévisibles.

Mais la complexité se manifeste aussi au quotidien, de façon plus insidieuse : violences verbales ou physiques de la part des usagers ou clients, braquages, menaces, atteintes à la sécurité du personnel, conflits internes, tensions sociales, risques psychosociaux…

Sans oublier les fragilités économiques, les risques de corruption, d’arnaques, de détournement de fonds, les cyberattaques ou les crises de réputation.

Dans ce contexte, les managers ne peuvent plus se contenter de gérer : ils doivent anticiper, décider, rassurer, et surtout coopérer efficacement dans des environnements instables et souvent hostiles.